Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu áp dụng khi bạn truy cập 118loto.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền truy cập theo luật địa phươngLiên hệ hỗ trợ pháp lý
118loto Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu liên quan đến pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Mở hộp thoại chat trực tiếp trong tài khoản — đây là cách nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email, đặc biệt phù hợp cho các vấn đề pháp lý cần xác nhận bằng văn bản hoặc tài liệu đính kèm.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục 'Tài khoản của tôi' trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin và gửi khiếu nại trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản được xây dựng theo từng lớp: mật khẩu mã hóa, xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký, và phiên đăng nhập tự động thoát sau thời gian không hoạt động. Chúng tôi lưu nhật ký truy cập để phát hiện hoạt động bất thường và thông báo cho bạn nếu có đăng nhập từ thiết bị lạ.

Xác minh danh tính

Mỗi tài khoản yêu cầu xác minh số điện thoại qua OTP. Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác nhận thêm thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin giao dịch được lưu theo thời hạn tối thiểu quy định bởi chính sách nội bộ.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu' và chúng tôi phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Giải đáp về quyền và điều khoản tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề thực tế mà người dùng hay hỏi về điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và cách thức xử lý tài khoản tại 118loto.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác minh việc sử dụng dịch vụ có phù hợp với quy định địa phương hay không trước khi mở tài khoản.

Chúng tôi không lưu trữ số tài khoản ví hay mã PIN. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý hoàn toàn bởi nhà cung cấp ví; chỉ trạng thái giao dịch được ghi lại trong tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Đóng tài khoản'. Chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất. Dữ liệu giao dịch có thể được giữ theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Có. Mọi thay đổi về điều khoản đều được thông báo qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng trước khi có hiệu lực. Bạn có quyền từ chối và đóng tài khoản nếu không đồng ý.

Không, chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành tài khoản và cải thiện dịch vụ nội bộ.

Dùng chức năng 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập — hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Nếu không nhận được mã, liên hệ live chat để hỗ trợ mở khóa tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.